Posicionar un hotel para las búsquedas directas en zonas geográficas determinadas es muy importante para obtener reservas directas. A pesar de la alta competencia existente en este sector, si focalizamos bien nuestros intereses, podremos alcanzar posiciones muy altas en el buscador para ciertas palabras claves estratégicas.

Podemos realizar una estrategia de comunicación para diferenciarnos y que los clientes elijan nuestro hotel en lugar de los de la competencia. Asimismo, se pueden emprender campañas de Social Ads en países de origen con descuentos para la captación de clientes, acciones de fidelización, sinergias con actividades y empresas de oferta complementaria, entre otras iniciativas.

Para que todas las acciones y tácticas de marketing online tengan buenos resultados, debemos tener una web bien estructurada y con un diseño atractivo. Esto, que parece algo muy evidente, no siempre suele estar cuidado en muchos hoteles, que se olvidan de su propia imagen al tener una cuota de clientes “asegurada” mediante las plataformas intermediarias y touroperadores.

Disponer de un material fotográfico de máxima calidad es vital para que los clientes puedan percibir de la mejor manera lo que van a encontrar cuando elijan nuestro hotel. Pero la parte de vídeo marketing es ahora un elemento clave para conseguir transmitir aún mejor todo lo que nuestro hotel ofrece. Podemos realizar un vídeo de instalaciones o con un estilo ‘lifestyle’ con modelos para transmitir a los clientes todo lo que podemos ofrecerle.

Las campañas de coste por click en este sector pueden ser muy caras y poco rentables si se realizan de manera general. Sin embargo, llevando a cabo un buen estudio de patrones de búsqueda muy bien segmentados podemos encontrar algunas keywords que tengan un coste moderado y que puedan ser una fuente interesante de captación de clientes. En este sentido, en Rex4media realizamos una planificación bien estudiada junto con los hoteleros y directores.

Una vez que hemos captado a los clientes, ya sea de manera directa o mediante plataformas, llega el momento de fidelizarlos para que vuelvan a nosotros o nos recomienden. Podemos plantear una gran variedad de acciones en función del tipo de hotel, los servicios que ofrece, su localización, etc. Siempre será mucho más rentable incentivar que un usuario repita hospedaje reservando de manera directa que la captación de nuevos clientes.